WebMoney
Регистрация

Паспорт

Вопросы и ответы

Вопрос №2 При присоединении WM-идентификатора к аттестату возникает ошибка.

Функция присоединения дополнительного WM-идентификатора доступна владельцам всех аттестатов, за исключением аттестата псевдонима. Допускается присоединение до 10 дополнительных WM-идентификаторов. Если при выполнении данных условий ошибка все-таки возникла, то вероятные причины ее возникновения следующие:

  • Оба WM-идентификатора имеют аттестат выше формального.
  • Для пользователей программы WM Keeper Classic: не включен режим активации для одного (или обоих WM-идентификаторов). Код данной ошибки 2 (если не включена активация для WM-идентификатора с аттестатом, к которому присоединяется дополнительный WM-идентификатор) или 12 (если не включена активация для присоединяемого WM-идентификатора). Данная ошибка возникает также при включенных режимах активации для каждого идентификатора, но сделанные на разных компьютерах. Необходимо включить режим активации и продолжить процедуру присоединения не ранее, чем через 5 суток.
  • Не совпадают IP адреса, с которых произошло подключение к центру сертификации при входе в систему (например при использовании версии WM Keeper Light) для обоих WM-идентификаторов. Код данной ошибки 11. При возникновении данной ошибки необходимо на время работы с сайтом центра аттестации отказаться от использования дополнительных программ и настроек, например не использовать анонимный прокси-сервер.
  • Режим активации одного из WM-идентификаторов был включен менее, чем 5 суток назад. Код данной ошибки 13.

Проверьте соблюдение указанных правил и, если проблема не устранится, обратитесь в центр аттестации с указанием обоих WM-идентификаторов

вернуться в список вопросов